Términos y Condiciones

1Objeto del servicio

El Proveedor ofrece, según lo publicado en el sitio o en la cotización aceptada por el Cliente:

• Mantención por evento: cada mantención se contrata y se paga cada vez que se necesita.
• Planes anuales de administración web, con hosting incluido.
• Planes mensuales de posicionamiento SEO y GEO.
• Hosting, desarrollo web, integraciones y soporte, según cotización.

El alcance de cada servicio es el descrito en su plan publicado o en la cotización aceptada.

2Obligaciones del Cliente

• Entregar a tiempo los accesos técnicos necesarios (hosting, WordPress, proveedor de dominio, etc.). Los retrasos en la entrega de accesos extienden los plazos acordados.
• Mantener un respaldo completo y actualizado de su sitio antes de cualquier intervención, salvo que su plan incluya expresamente los respaldos gestionados por el Proveedor.
• Entregar información veraz para la facturación y el servicio.

3Precios y pagos

• Todos los precios publicados están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• Servicios por evento y proyectos: se pagan según la cotización (por ejemplo, un anticipo para comenzar y el saldo contra entrega).
• Planes anuales: se pagan por adelantado por el período de 12 meses.
• Planes mensuales: se pagan por adelantado cada mes.
• Si un pago no se realiza dentro del plazo de facturación, el Proveedor puede suspender, previo aviso, las tareas del plan (monitoreo, actualizaciones, respaldos y soporte) hasta que se regularice.

4Limitación de responsabilidad

• Plugins y herramientas de terceros: el Proveedor actualiza buscando la mayor estabilidad, pero no responde por fallas, incompatibilidades o errores causados por actualizaciones defectuosas de plugins, temas o licencias de terceros.
• Ataques externos y fuerza mayor: aunque aplicamos herramientas de seguridad y limpieza de malware, ningún proveedor puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de un sitio frente a ataques de denegación de servicio, inyecciones avanzadas o fallas de la infraestructura del hosting contratado por el Cliente.
• Lucro cesante: el Proveedor no responde por pérdidas de ventas, de datos o lucro cesante derivados de caídas temporales durante mantenciones programadas, actualizaciones críticas o incidencias ajenas a su negligencia directa.

5Duración y término

• Servicios por evento: terminan con la entrega del trabajo.
• Planes mensuales: no tienen permanencia. El Cliente puede cancelarlos en cualquier momento avisando por correo o WhatsApp; la baja rige al terminar el período ya pagado.
• Planes anuales: duran 12 meses desde su contratación.
• No se hacen devoluciones proporcionales por el período ya pagado, salvo en los casos que establezca la ley.

6Propiedad intelectual

El contenido, diseño, logotipos y textos del sitio mantencionweb.cl son propiedad de Turismo y Tecnología Limitada. El código desarrollado a medida para un requerimiento del Cliente pasa a ser de su propiedad una vez que los servicios correspondientes estén pagados y facturados en su totalidad.

7Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente y de las personas que nos contactan se rige por nuestra Política de privacidad, ajustada a la Ley N° 21.719.

8Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias que no se resuelvan de mutuo acuerdo en 30 días se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores otorga cuando corresponda.