Página web hackeada o caída: reparación de emergencia
En mantencionweb.cl reparamos tu página web hackeada o caída en todo Chile. Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué ves en tu sitio o tienda: el diagnóstico inicial no tiene costo.
- Malware en 37 archivos Eliminado
- Aviso «sitio no seguro» de Google Reconsideración enviada
- Error 500 por un plugin Corregido
- Contraseñas y accesos Cambiados
Ten a mano estos 3 datos
- La dirección de tu sitio
- Qué ves en pantalla: pantalla blanca, un error o un aviso de Google
- Desde cuándo ocurre y si hiciste cambios recientes
Qué hacemos si tu página web fue hackeada o está caída
Elige el problema que más se parece al tuyo y te escribimos con ese dato ya cargado. Si tu problema es otro, escríbenos igual y lo revisamos.
Sitio WordPress hackeado o con malware
Una página hackeada puede redirigir a otros sitios o mostrar contenido que no creaste. Eliminamos el malware, desinfectamos los archivos y restauramos la integridad de la base de datos.
Pantalla blanca o error 500
Un error crítico de WordPress, una pantalla blanca o un error de base de datos suelen venir de conflictos de plugins, temas o versiones de PHP. Los diagnosticamos y corregimos.
Tienda caída o pagos que no funcionan
Si el carrito o el checkout de tu tienda WooCommerce no funciona, reparamos los problemas con Mercado Pago, Transbank o Flow que impiden terminar una compra.
Google marcó tu sitio como no seguro
Si Google muestra el aviso de sitio peligroso, hacemos la limpieza técnica y gestionamos la reconsideración para recuperar tu tráfico.
De la emergencia a un sitio protegido, en 3 pasos
Nos cuentas qué pasa
Escríbenos por WhatsApp con la dirección de tu sitio y qué ves en pantalla.
Diagnosticamos
Revisamos el origen del problema, desde un conflicto de plugins hasta la necesidad de limpiar malware, y te explicamos qué encontramos. El diagnóstico inicial no tiene costo.
Reparamos y blindamos
Recuperamos los archivos y reforzamos la seguridad para que la emergencia no se repita. Las limpiezas de malware tienen garantía de 30 días.
Lo que no debes hacer
- No borres archivos ni reinstales WordPress: podrías perder datos o pistas sobre el origen del problema.
- No sobrescribas tu copia de seguridad más reciente, si la tienes.
- Cambia las contraseñas del administrador y del hosting desde un equipo de confianza.
- Anota la dirección del sitio y desde cuándo ocurre.
¿Por qué elegir nuestro servicio de emergencia?
No solo arreglamos el problema superficial: reforzamos tu sitio para que la emergencia no se repita.
Mantención preventiva desde $39.990 por evento
Después de resolver la emergencia, la mantención preventiva mantiene tu sitio actualizado y protegido.
Detecta los problemas antes de que se conviertan en emergencia
Wizard revisará cada 3 minutos si tu sitio se cae y te avisará por WhatsApp, y cada semana revisará plugins vulnerables, listas negras de Google y el certificado SSL.
Precio de lanzamiento: desde $29.990 al mes con IVA incluido.
Imagen referencial con datos de ejemplo
Preguntas frecuentes sobre sitios hackeados o caídos
¿Qué hago si me hackearon el WordPress?
No borres archivos ni reinstales WordPress. Cambia las contraseñas del administrador y del hosting desde un equipo de confianza, conserva cualquier copia de seguridad reciente y escríbenos con la dirección de tu sitio y lo que ves en pantalla.
¿Cuánto cuesta?
El diagnóstico inicial no tiene costo. La reparación depende del problema: cuéntanos qué ocurre por WhatsApp y te cotizamos.
¿Cuándo responden?
Respondemos por WhatsApp todos los días, también los fines de semana.
¿Trabajan con tiendas WooCommerce?
Sí. WordPress y WooCommerce son nuestra especialidad, incluidos los problemas de checkout y de pasarelas de pago.
¿Y si Google marcó mi sitio como no seguro?
Hacemos la limpieza técnica y gestionamos la reconsideración de Google para recuperar tu tráfico orgánico.
¿Tienen garantía?
Sí. Las limpiezas de malware tienen garantía de 30 días: si en ese plazo vuelve la misma infección, la limpiamos de nuevo sin costo. No aplica si después se instalan plugins o temas piratas, si los accesos se entregan a terceros sin cambiarlos o si el ataque entra por otro sitio de la misma cuenta de hosting que no se limpió.
¿Se puede evitar que vuelva a pasar?
Sí. Después de resolver la emergencia, los planes de mantención mantienen tu sitio actualizado y protegido. Parten desde $39.990 por evento.
¿Cómo sé si mi página fue hackeada?
Las señales más comunes son redirecciones a sitios de apuestas o farmacia, avisos de Google de «sitio peligroso», usuarios administradores que no creaste, páginas en otros idiomas en Google y correos devueltos por spam. Si ves una, escríbenos: el diagnóstico inicial no tiene costo.
El navegador dice «No seguro», ¿mi sitio está hackeado?
No necesariamente. «No seguro» suele significar que el certificado SSL venció o no está instalado. Es un problema distinto de un hackeo, pero igual espanta a los clientes y se resuelve rápido. Si además ves redirecciones o contenido extraño, sí puede haber malware.
Mi dominio .cl venció y el sitio no carga, ¿qué hago?
Cuando un .cl vence, NIC Chile lo desactiva y el sitio y los correos dejan de funcionar. Hay un plazo de restauración para pagarlo antes de perderlo: renuévalo en NIC Chile cuanto antes. Si después el sitio sigue sin cargar, te ayudamos a revisarlo.
¿Pierdo mi posicionamiento en Google si me hackean?
Puede pasar si Google detecta malware o spam: marca el sitio como peligroso y deja de mostrarlo. Limpiar rápido, pedir la revisión en Search Console y cerrar la puerta de entrada es lo que permite recuperar las posiciones.
Tu sitio no puede esperar
Cuéntanos qué emergencia tienes y empezamos a revisarla. Lo más rápido es WhatsApp: +56 9 9969 8104.