Política de Privacidad

1Quién es el responsable de tus datos

• Responsable: Turismo y Tecnología Limitada, que opera la marca mantencionweb.cl.
• Contacto para temas de datos personales: hola@mantencionweb.cl o WhatsApp +56 9 9969 8104.

2Qué datos tratamos

• Cuando nos escribes (formulario, WhatsApp o correo): nombre, correo, teléfono, la dirección de tu sitio web, el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Si contratas un servicio: datos de facturación (RUT, razón social, giro y dirección comercial) y los accesos técnicos que nos entregues (panel de WordPress o WooCommerce, hosting, FTP, bases de datos o dominio).
• Si te inscribes en la lista de espera de Wizard: tu correo y, si los indicas, tu sitio web y el plan que te interesa.
• Cuando navegas el sitio: datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y cómo llegaste, a través de cookies y herramientas de medición (ver «Cookies y medición»).
• Verificador SEO on page: guardamos la dirección de la página que revisas, la palabra clave que escribas, la fecha y la nota obtenida, para estadísticas, con el mismo contador temporal contra abusos. Si nos pides el detalle por correo, tu correo y la página quedan en la lista de espera de Wizard.
• Verificador de seguridad web: guardamos la dirección del sitio que revisas, la fecha y la nota obtenida, para estadísticas, con el mismo contador temporal contra abusos. Si nos pides el detalle por correo, tu correo y el sitio quedan en la lista de espera de Wizard.
• Verificador de la Ley 21.719: guardamos la dirección del sitio que revisas, la fecha y el resultado, para estadísticas. No guardamos tu dirección IP: solo un contador temporal, que se descarta en una hora, para evitar abusos.
• Asistente del sitio (chatbot): la conversación queda solo en tu navegador mientras dura la visita; no la guardamos en nuestros servidores. Medimos únicamente qué respuesta se mostró, nunca el texto que escribes.
• No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias u otros de esa categoría). Si nos los envías por error, los eliminamos.

3Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tus consultas y cotizar: para aplicar medidas precontractuales que tú mismo solicitas.
• Prestar el servicio contratado (mantención, administración, hosting, SEO, desarrollo o soporte) y avisarte de incidencias de tu sitio: para ejecutar el contrato.
• Facturar y cumplir obligaciones tributarias y legales: por obligación legal.
• Enviarte novedades y comunicaciones comerciales (incluido el aviso del lanzamiento de Wizard): con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras; cada correo incluye cómo darte de baja.
• Medir y mejorar el sitio y nuestros anuncios: solo con tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies y puedes cambiar cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

4Confidencialidad de tus accesos

• Solo pedimos los accesos necesarios para la tarea contratada y te recomendamos crear usuarios temporales para nuestro equipo.
• Guardamos las credenciales en un gestor de contraseñas con cifrado y verificación en dos pasos, nunca en archivos de texto, correos ni chats.
• Todas las personas que acceden a los sitios de nuestros clientes tienen un deber de confidencialidad.
• Al terminar un trabajo puntual o un plan, eliminamos los accesos de nuestros registros y te recomendamos cambiar las contraseñas que nos entregaste.

5Con quién compartimos tus datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales. Solo los comparten, en la medida necesaria, proveedores que tratan datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:

• servidores y hosting (en Santiago de Chile) y proveedores de correo;
• Google (Analytics, Ads y Tag Manager) y Meta (WhatsApp y su píxel de medición);
• plataformas de pago y de facturación electrónica autorizadas por el SII, cuando corresponda.

También podemos entregarlos a autoridades judiciales o administrativas cuando la ley nos obligue.

6Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google y Meta, pueden tratar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Usamos proveedores que ofrecen garantías de protección de datos adecuadas, según lo exige la ley.

7Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas que no terminan en un servicio: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias y legales.
• Accesos técnicos: se eliminan al terminar el trabajo o el plan.
• Lista de espera de Wizard: hasta 12 meses después del lanzamiento, o antes si pides la baja.
• Datos de navegación: según la configuración de cada herramienta de medición (en Google Analytics, un máximo de 14 meses).

8Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin costo, tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo al envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. No tomamos ese tipo de decisiones.

Escríbenos a hola@mantencionweb.cl indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita confirmar tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9Seguridad y vulneraciones

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de credenciales, accesos mínimos, equipos y redes seguros, y respaldos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas cuando la ley lo exija.

10Cookies y medición

Al entrar al sitio te mostramos un aviso de cookies. Las cookies de medición y de publicidad solo se activan si las aceptas; rechazarlas es tan fácil como aceptarlas y el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Las mismas reglas aplican en lp.mantencionweb.cl. Las cookies que usamos son:

• Necesaria (siempre activa): mw_consent guarda tu elección de cookies durante 180 días.
• Medición (opcional): Google Analytics 4: cómo se usa el sitio (páginas, origen de las visitas, clics en WhatsApp o llamadas).
• Publicidad (opcional): Google Ads, Google Tag Manager y el píxel de Meta: si una visita que llegó desde un anuncio nos contactó, y para mostrar nuestros anuncios a personas que ya visitaron el sitio. Puedes ajustar los anuncios que ves en la configuración de anuncios de Google y de Meta.
• Almacenamiento del navegador (necesario): recuerda la conversación del asistente mientras dura la visita.

Si retiras tu consentimiento, borramos de tu navegador las cookies de Google y Meta. También puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.

11Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores de edad.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos a nuestros clientes.