POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MANTENCIONWEB.CL

En mantencionweb.cl (en adelante, «el Sitio»), de propiedad de Turismo y Tecnologia Limitada, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de soporte, desarrollo y mantenimiento web.

Al utilizar nuestro Sitio y contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política, de conformidad con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal de distintas formas, incluyendo, pero no limitado a:
* Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y detalles de facturación (Rut, dirección comercial, giro) cuando solicitas un presupuesto o contratas un plan.
* Información técnica y de acceso: Para la correcta ejecución de los servicios de soporte, optimización y actualización, es necesario que nos proporciones credenciales de acceso (temporales o permanentes) a tu panel de administración de WordPress/WooCommerce, hosting, FTP, bases de datos o proveedores de dominio.
* Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro del Sitio y tiempo de permanencia, recopilados a través de cookies para mejorar la experiencia de usuario y análisis estadístico.

2. USO DE LA INFORMACIÓN
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
* Proveer, operar y mantener los servicios de soporte, seguridad y desarrollo web contratados.
* Procesar la facturación, pagos electrónicos y la gestión administrativa interna de los clientes.
* Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones de servicio, alertas críticas de seguridad de tus sitios y respuestas a tus solicitudes de soporte.
* Enviar comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con nuestros servicios (las cuales siempre incluirán la opción de darte de baja de forma simple e inmediata).

3. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS ACCESOS
Entendemos el valor estratégico y la extrema sensibilidad de las credenciales de tu sitio web y tu negocio. Por ello:
* Todo el personal técnico que accede a la información y plataformas de los clientes está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad y secreto profesional.
* Implementamos medidas de seguridad técnicas (encriptación, almacenamiento seguro de contraseñas) para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de tus datos de acceso.
* Recomendación al cliente: Una vez finalizado un trabajo puntual o si se rescinde un plan de mantenimiento, recomendamos firmemente al cliente revocar o cambiar las contraseñas proporcionadas para mayor seguridad.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
mantencionweb.cl no vende, alquila, comercializa ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros. Los datos solo podrán ser compartidos con:
* Proveedores de servicios críticos necesarios para procesar tus transacciones y dar continuidad al servicio (como plataformas de pago seguro transaccional o sistemas de facturación electrónica autorizados por el SII).
* Autoridades judiciales o legales cuando exista una orden expresa, fundada y devengada bajo la legislación chilena.

5. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a la Accesibilidad, Rectificación, Cancelación y Oposición de tus datos personales. Puedes solicitar la actualización, modificación o eliminación definitiva de tus registros de nuestras bases de datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@mantencionweb.cl.

6. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

Fecha de última actualización: Mayo de 2026.