Esperamos que tenga que visitar lo menos posible esta sección, pero ante cualquier inconveniente estos son los procedimientos para generar un ticket de soporte.
Acceda a su cuenta con su usuario y clave.
Vaya donde dice «Abrir ticket» en la parte superior de su cuenta.
Detalle el problema y si existiera un mensaje de error, suba una imagen como adjunto en el ticket, esto nos ayudara mucho en resolver el problema.
Responderemos el ticket a la brevedad posible y una vez solucionado el inconveniente, se le avisará mediante el mismo ticket.
Si no recuerda su clave, no se preocupe no tendrá que llamar a ningún call center. Sólo tiene que hacer click aquí. Su usuario siempre será el email al cual le llegan sus notificaciones de pago.
Ante cualquier falla en nuestra red, trabajaremos lo más rápidamente posible para solucionar el problema. Le recordamos leer y tener conocimiento de nuestras condiciones comerciales aquí.
